MKB dec2011jan2012 28-11-11 14:32 Pagina 1 MKB Rudirick de Jong (elektronicastylist) ‘Informatie is een belangrijke peiler’ “Een succesvolle aankoop is gebouwd op drie peilers: prijs, vertrouwen in de winkel en informatie, zowel vooraf als achteraf. Pas als aan alle drie voldoende aandacht is besteed, zal de consument thuis optimaal van zijn aanschaf kunnen genieten. Op de prijs noch het vertouwen in de winkel kan ik enige invloed uitoefenen, maar ik wil er wel voor gaan zorgen dat de kwaliteit van de informatie naar een hoger niveau wordt getild.” Rudirick de Jong is een bedrijf met demonstraties van ons de- die het nodig maakt een verkoop overgeslagen in de productinfor- gestart dat zich toelegt op het ver- moteam in de winkels en door als in een steeds kortere tijd tot stand matie, terwijl wij juist merken dat zamelen - in gewoon Nederlands elektronicastylist medewerking te te brengen. Om het voortbestaan het voor de meeste consumenten vertalen - en vervolgens verstrek- verlenen aan het recent op SBS6 van de detailhandelsfirma te ga- een uitstekende verrijking zal zijn ken van kwalitatieve informatie op gestarte programma ‘Het snoer randeren is alles gericht op snel- van het huidige gebruik van hun de plekken waar de consument om’.” heid en schiet het verstrekken van digitale lifestyle thuis.” zich oriënteert. De Jong: “Wij ge- De informatie aandragen in een informatie er vaak bij in. Het ge- loven dat de consument pas weet begrijpelijke vorm op die plekken volg is dat de consument in de Netwerk wat een product waard is, als hij waar de consument het verwacht, aanloop naar zo’n aanschaf zelf Op internet wordt natuurlijk infor- begrijpt wat het voor hem kan be- daar gaat het om. De Jong is van op zoek gaat en zich met name matie geboden door zowel de tekenen. We leggen ons toe op het mening dat de branche daarin te oriënteert op internet. Want infor- merken als de internetshops, verstrekken van die informatie. kort schiet: “Door de economische matie is en blijft nog steeds een maar die beperken zich veelal tot Door middel van korte films ge- crises van afgelopen jaren is er in belangrijke peiler om te komen basis specificaties of speciaal ver- wijd aan actuele onderwerpen, de winkels een situatie ontstaan tot de juiste productkeuze. Echter vaardigde marketing uitingen. De als deze informatie tekort schiet Jong: “Dat is feitelijk onvoldoende. of niet op juiste manier gebracht Wat de klant verteld moet worden wordt, zal de consument afgaan is wat het betreffende apparaat op de informatie die hij of zij wel voor hem of haar kan betekenen. begrijpt en dat is de informatie in Wat heb je er aan? Welke moge- zijn portemonnee.” lijkheden komen binnen handbe- Maar alle informatie is toch te vin- reik en hoe eenvoudig is dat in de den op het internet? De Jong:”Ja praktijk? Er is in de winkel lang dat is zo, maar Google geeft je al- niet altijd voldoende tijd beschik- leen wat je zoekt, maar als je niet baar om goed naar de klant te weet wat je moet zoeken dan zal luisteren en dat krijgt een inter- Google het je ook niet geven, ten- netsite met alleen specificaties zij er een banner wordt verkocht natuurlijk ook niet voor elkaar. Het team achter ‘Het snoer om’ met van links naar rechts Rudirick de Jong met die informatie. Neem als Toch zijn dat de twee plekken (elektronicastylist), Nienke van Maris (interieurstylist), Bas Muijs voorbeeld DLNA, dit is een tech- waar de consument zijn informa- (presentator) en André Kiewiet (klusser). niek die helaas te vaak wordt tie vandaan hoopt te halen.” 36 • DECEMBER 2011/JANUARI 2012